Términos y Condiciones

1. Introducción

¡Bienvenido a MezSage! Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu acceso y uso de los servicios de mensajería y notificaciones proporcionados por MezSage ("nosotros", "nuestro" o "la empresa").

Estos Términos se aplican a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo usuarios gratuitos, clientes de pago, desarrolladores que integran nuestra API y cualquier otra persona que interactúe con nuestra plataforma.

2. Definiciones

3. Elegibilidad

Requisitos para Usar el Servicio

Para usar MezSage, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener al menos 18 años de edad, o ser mayor de edad en tu jurisdicción
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• No estar ubicado en un país sujeto a embargo del gobierno aplicable
• No estar en la lista de personas prohibidas o restringidas por autoridades gubernamentales
• Proporcionar información precisa y completa durante el registro

4. Registro y Cuenta

Creación de Cuenta

Para acceder a nuestros servicios, debes crear una cuenta proporcionando:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico válida
• Contraseña segura
• Información de empresa (si aplica)
• Información de facturación (para planes de pago)

Responsabilidades del Usuario

Al crear una cuenta, te comprometes a:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Mantener tu información actualizada y precisa
• No compartir tus credenciales con terceros no autorizados

5. Planes y Pagos

Planes Disponibles

Ofrecemos diferentes planes de servicio:

Facturación y Pagos

• Ciclo de Facturación: Los planes de pago se facturan mensualmente por adelantado
• Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y transferencias bancarias (Enterprise)
• Impuestos: Los precios no incluyen impuestos aplicables, que se agregarán según corresponda
• Actualizaciones: Si actualizas tu plan, se aplicará un cargo prorrateado inmediatamente
• Downgrades: Si reduces tu plan, los cambios surtirán efecto al final del ciclo de facturación actual

6. Uso Aceptable del Servicio

Actividades Permitidas

Puedes usar MezSage para:

• Enviar mensajes transaccionales (confirmaciones, alertas, notificaciones)
• Enviar mensajes promocionales con consentimiento previo del destinatario
• Comunicarte con tus clientes y usuarios
• Automatizar flujos de comunicación
• Analizar el rendimiento de tus campañas

Actividades Prohibidas

Está estrictamente prohibido usar MezSage para:

• Enviar spam o mensajes no solicitados
• Enviar contenido ilegal, fraudulento o engañoso
• Enviar contenido que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual
• Enviar contenido obsceno, difamatorio o acosador
• Enviar mensajes a menores de edad sin consentimiento parental
• Usar listas de contactos obtenidas ilegalmente
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa de nuestra API o plataforma
• Usar el servicio para actividades que violen leyes aplicables

7. Propiedad Intelectual

Nuestra Propiedad Intelectual

MezSage y todos sus componentes (incluyendo pero no limitado a software, API, documentación, logotipos, marcas comerciales, diseños y contenido) son propiedad exclusiva de MezSage o de nuestros licenciantes. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre estos elementos.

Tu Contenido

Mantienes todos los derechos sobre el Contenido del Usuario que proporciones o proceses a través de nuestros servicios. Sin embargo, nos concedes una licencia limitada, mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido únicamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios.

Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar nuestros servicios de acuerdo con estos Términos. Esta licencia no incluye el derecho a:

• Vender, sublicenciar o distribuir nuestros servicios
• Crear trabajos derivados basados en nuestros servicios
• Usar nuestros servicios para competir con MezSage
• Extraer datos o contenido de nuestros servicios mediante scraping

8. Limitación de Responsabilidad

Límite de Responsabilidad

La responsabilidad total acumulada de MezSage bajo estos Términos no excederá el monto total que hayas pagado por nuestros servicios en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

Exclusiones

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse completamente a tu situación.

9. Disponibilidad del Servicio

Niveles de Servicio

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles y funcionando correctamente. Para planes Professional y Enterprise, garantizamos un uptime del 99.9% mensual, excluyendo períodos de mantenimiento programado.

Mantenimiento

Podemos realizar mantenimiento programado en nuestros servicios. Intentaremos notificar con anticipación y programar el mantenimiento durante horas de menor actividad. El mantenimiento no programado puede ocurrir en caso de emergencias de seguridad o fallos críticos.

Interrupciones

No garantizamos que nuestros servicios estarán disponibles ininterrumpidamente o libres de errores. Factores fuera de nuestro control (como fallos de proveedores de telecomunicaciones, desastres naturales, ataques cibernéticos) pueden causar interrupciones del servicio.

10. Terminación

Terminación por el Usuario

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte. La terminación surtirá efecto al final del período de facturación actual para planes de pago.

Terminación por MezSage

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a nuestros servicios si:

• Violamos estos Términos de manera material
• Usas nuestros servicios para actividades ilegales o prohibidas
• No pagas las tarifas correspondientes
• Proporcionas información falsa o engañosa
• Interfieres con el uso de otros usuarios o con nuestras operaciones

Efectos de la Terminación

Al terminar tu cuenta:

• Perderás acceso a tu cuenta y a nuestros servicios
• Tus datos se eliminarán después de un período de gracia de 30 días
• No se emitirán reembolsos por períodos de facturación no utilizados
• Deberás dejar de usar todas las API keys y credenciales
• Cualquier saldo pendiente seguirá siendo exigible

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

Jurisdicción

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.

Resolución Alternativa de Disputas

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes intentarán resolver la disputa mediante mediación o arbitraje de buena fe. Los costos de este proceso se compartirán equitativamente entre las partes.

12. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:

14. Aceptación de los Términos