Aviso de Privacidad

Última actualización: 7 de febrero de 2026

Introducción

MezSage ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de mensajería y notificaciones a través de nuestra API y plataforma web.

Al acceder o usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estas prácticas, no debes usar nuestros servicios.

Responsable del Tratamiento de Datos

Nombre Comercial: MezSage

Domicilio: Ciudad de México, México

Correo Electrónico: [email protected]

Teléfono: +52 55 1234 5678

Información que Recopilamos

1. Información Personal Directamente Proporcionada

Cuando te registras en MezSage, podemos recopilar:

  • Nombre completo y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Nombre de empresa y cargo
  • Información de facturación y pago
  • Preferencias de comunicación

2. Información Técnica y de Uso

Cuando usas nuestra plataforma y API, recopilamos automáticamente:

  • Dirección IP y datos de ubicación
  • Información del dispositivo y navegador
  • Registros de actividad y uso de la API
  • Cookies y tecnologías similares
  • Métricas de rendimiento y errores
  • Datos de integración con terceros

3. Información de Mensajes y Notificaciones

Para proporcionar nuestros servicios, procesamos:

  • Contenido de mensajes enviados a través de nuestra API
  • Destinatarios y contactos de tus mensajes
  • Plantillas de mensajes y configuraciones
  • Estadísticas de entrega y apertura
  • Respuestas y interacciones de los destinatarios

Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios
  • Procesar y entregar mensajes y notificaciones
  • Mantener y mejorar nuestra plataforma y API
  • Desarrollar nuevas características y funcionalidades
  • Optimizar el rendimiento y la experiencia del usuario
Seguridad y Cumplimiento
  • Proteger contra actividades fraudulentas y maliciosas
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Prevenir y detectar violaciones de seguridad
  • Proteger los derechos y propiedad de MezSage
Comunicación y Marketing
  • Enviarte actualizaciones sobre nuestros servicios
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
  • Informarte sobre nuevas características y promociones
  • Responder a tus consultas y solicitudes

Con Quién Compartimos Tu Información

1. Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios:

  • Proveedores de infraestructura en la nube: Para almacenamiento y procesamiento de datos
  • Proveedores de pasarelas de pago: Para procesar transacciones financieras
  • Proveedores de telecomunicaciones: Para entrega de SMS y llamadas
  • Proveedores de análisis: Para mejorar nuestros servicios
  • Proveedores de soporte técnico: Para atención al cliente

2. Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información cuando sea necesario para:

  • Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales aplicables
  • Proteger los derechos, propiedad o seguridad de MezSage
  • Prevenir fraude o actividades ilegales
  • Responder a solicitudes de autoridades gubernamentales

3. Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción, siempre bajo las mismas obligaciones de privacidad.

Nota Importante: Nunca vendemos tus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

Tus Derechos sobre tus Datos

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, tienes los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti.

Derecho de Rectificación

Puedes corregir o actualizar tus datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de Cancelación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como marketing directo.

Derecho de Portabilidad

Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y comúnmente usado para transferirlos a otro servicio.

Derecho de Revocación

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos:

Envía un correo a: [email protected]

Incluye tu nombre completo, correo electrónico registrado y especifica qué derecho deseas ejercer

Responderemos tu solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes

Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas incluyen:

Encriptación

Usamos encriptación SSL/TLS para proteger la transmisión de datos y encriptación AES-256 para datos almacenados.

Autenticación Segura

Implementamos autenticación de dos factores (2FA), OAuth 2.0 y gestión segura de API keys.

Protección de Datos

Realizamos copias de seguridad regulares, monitoreo de seguridad 24/7 y pruebas de penetración periódicas.

Limitaciones de Seguridad

A pesar de nuestras precauciones, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

Retención de Datos

Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en este Aviso de Privacidad, considerando:

  • Duración de la relación comercial: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
  • Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios
  • Resolución de disputas: Para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
  • Interés legítimo: Para fines de análisis y mejora de nuestros servicios
Política de Eliminación: Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos para que no puedan ser asociados contigo.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no pueden ser desactivadas.

Cookies Analíticas

Nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio para mejorar la experiencia del usuario.

Cookies de Marketing

Se utilizan para mostrarte anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas.

Cookies de Funcionalidad

Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia en el sitio.

Gestión de Cookies

Puedes controlar y/o eliminar las cookies según lo desees. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si desactivas las cookies, es posible que no puedas acceder a todas las funciones de nuestro sitio web.

Cambios en este Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

Notificación de Cambios: Te notificaremos sobre cambios significativos enviando un correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta o mostrando un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar este Aviso de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctanos:

Encargado de Protección de Datos

Correo: [email protected]

Teléfono: +52 55 1234 5678

Dirección: Ciudad de México, México

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora Central)

Delegación Especializada: Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en tu jurisdicción.

Aceptación de este Aviso

Al usar nuestros servicios, aceptas los términos de este Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de este Aviso, no debes usar nuestros servicios.

Consentimiento: Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio en este Aviso constituirá tu aceptación de dichos cambios.